Configurar o Leitor de Cartões Air

I. Configurar o Leitor de Cartões Air

  1. Abra a aplicação da SumUp e entre na sua conta com o seu email e palavra-passe.

  2. Introduza 1 € no teclado e clique em “Pagar”. O leitor irá ligar-se automaticamente.

  3. Confirme se o seu leitor de cartões foi encontrado pela aplicação: Ao clicar em “Conectar”, confirma que o código de 3 dígitos que aparece na aplicação corresponde aos últimos 3 dígitos do número de série na parte de trás do leitor de cartões.

  4. Emparelhamento bem-sucedido! O leitor de cartões irá sincronizar as informações da sua conta. O processo demora cerca de 2 minutos.

IMPORTANTE: Se tiver dificuldades em configurar o Leitor de Cartões Air, siga as instruções abaixo "para clientes existentes".

II. Aceitar pagamentos

  1. Já está pronto para aceitar o seu primeiro pagamento (aproxime, insira ou passe o cartão).

  2. Agora o seu cliente autoriza a transação (ex.: ao introduzir o PIN).

  3. O visto verde indica que o pagamento foi bem-sucedido. Irá receber o pagamento nos próximos 2-3 dias úteis.

Para clientes existentes:

Configurar o Leitor de Cartões Air

  1. Abra a aplicação da SumUp e entre na sua conta com o seu email e palavra-passe.

  2. Clique em “Conta” (Android: símbolo do menu no canto superior esquerdo).

  3. Abra “Métodos de pagamento” e clique em “Air” para iniciar a configuração.

  4. Confirme se o seu leitor de cartões foi encontrado pela aplicação: Ao clicar em “Conectar”, confirma que o código de 3 dígitos que aparece na aplicação corresponde aos últimos 3 dígitos do número de série na parte de trás do leitor de cartões.

  5. Emparelhamento bem-sucedido! O leitor de cartões irá sincronizar as informações da sua conta. O processo demora cerca de 2 minutos.

Depois, pode voltar a aceitar pagamentos com cartão como de costume.

Resolução de problemas

Se não consegue conectar o leitor de cartões como explicado no vídeo acima, por favor tente o seguinte:

  • Verifique aqui se o seu smartphone/tablet cumpre os requisitos.

  • Inicie um novo emparelhamento ao abrir a secção “Conta” na aplicação, localizada no canto superior esquerdo, (iOS: Conta, Android: símbolo menu), clique em “Métodos de Pagamento” e escolha o “SumUp Air” como o seu leitor de cartões.

  • Reinicie o seu smartphone/tablet: ao fazê-lo, o chip do Bluetooth também será reiniciado.

  • Verifique se existe alguma atualização disponível da app SumUp na App Store do iOS ou na PlayStore do Android.

  • Verifique se existe alguma atualização disponível para o sistema operativo do seu smartphone/tablet. Se sim, recomendamos que a instale (devido ao volume de dados, aconselhamos que instale a atualização no final do seu dia útil).

Métodos de pagamento

Com o Leitor de Cartões Air, está na linha da frente da tecnologia. Aqui pode encontrar mais informações sobre como aceitar pagamentos com cartão com este dispositivo:

Que cartões são aceites?

  • Cartões de crédito (MasterCard, Visa)

  • Cartões de débito (V Pay, maestro)

Como é que os cartões são lidos?

  • Contactless (NFC): Encoste o cartão durante 1-2 segundos ao ecrã do leitor

  • Chip: Insira o cartão na ranhura na parte superior do leitor de cartões. A parte da frente com o chip deve estar virada para si

Como é que o cliente autoriza o pagamento?

  • Introduzir o PIN de 4 dígitos no leitor de cartões e confirmar com o visto verde

  • Assinatura na app SumUp (no ecrã do smartphone/tablet)

  • Transações contactless abaixo de 20 € não precisam de autorização – acima de 20 €, a transação precisa de ser confirmada ao introduzir o PIN ou através de assinatura na app SumUp (no ecrã do smartphone/tablet)

Nem você, nem o seu cliente, nem a SumUp podem decidir qual das opções será utilizada para autorizar o pagamento, uma vez que depende das configurações do cartão.

Carregar o Leitor de Cartões Air

Certifique-se que o leitor de cartões tem pelo menos 25% de bateria, de forma a garantir que os pagamentos com cartão são devidamente processados.

O nível de bateria é mostrado no ecrã do Leitor de Cartões Air, assim como através dos LEDs do leitor (consulte a secção “LEDs”).

Pode carregar o leitor de cartões com o cabo Micro USB incluído na caixa (ligando-o a um computador ou à corrente). Consegue efetuar cerca de 500 transações com o dispositivo totalmente carregado. O leitor pode ser ligado e desligado. Mesmo quando está a carregar, pode ser utilizado para efetuar transações.

Configuração do Leitor de Cartões Air

Qual a função das luzes azuis/LEDs no leitor de cartões?

Os LEDs são as 4 luzes azuis na parte inferior do leitor de cartões.

• Assim que liga o aparelho, os 4 LEDs acendem-se brevemente. Depois, o primeiro LED pisca de 4 em 4 segundos para sinalizar que o seu aparelho está ligado.

• Além disso, os LEDs piscam quando a conexão entre o leitor de cartões e o smartphone/tablet é estabelecida.

• Se estiver a processar uma transação NFC, o primeiro LED permanece aceso. Assim que o titular aproximar o cartão, os 4 LEDs piscam uma vez.

• Por fim, os LEDs também indicam o nível de carga da bateria. Se pressionar brevemente o botão de ligar/desligar, os LEDs irão piscar: se estiverem todos acesos, o nível da bateria é de 100%, se acenderem 3, o nível da bateria é de 75%, e assim consecutivamente. Se só estiver a piscar um LED, carregue o leitor de cartões.

Manutenção geral

• Garantimos o bom funcionamento do dispositivo com uma temperatura entre os -10ºC e os 45ºC. Portanto, recomendamos que não deixe o leitor de cartões por um longo período de tempo, por exemplo, dentro do seu carro, em pleno verão ou inverno.

• Mesmo se não estiver a utilizar o leitor de cartões regularmente, recomendamos que o carregue uma vez por mês.

• O leitor de cartões está equipado com sensores de segurança para o proteger da manipulação e vandalismo. Por esse motivo deve fazer por manipular o seu leitor de cartões com todo o cuidado. Garanta que evita usar o dispositivo com força ou impacto (incluindo deixá-lo cair no chão ou batendo-o sobre a mesa) para evitar a ativação de um bloqueio de segurança automático. Uma vez desencadeado, o leitor de cartões é permanentemente bloqueado e não pode ser utilizado.